No todas las empresas de mantenimiento de ascensores están cortadas por el mismo patrón. Como administrador de la propiedad, es importante saber cuáles serán los costes de mantenimiento del ascensor. A continuación encontrará una lista de cosas que debería preguntar antes de firmar un contrato con una empresa de mantenimiento de aparatos elevadores.
- ¿Proporciona la empresa formación en mantenimiento para los mecánicos del tipo de ascensor de su instalación? El valor de contratar a una empresa de mantenimiento de ascensores es que tienen la experiencia necesaria para mantener su ascensor en funcionamiento de forma segura. Para ello, deben estar formados para el tipo de ascensor en el que trabajan, de lo contrario el contrato de mantenimiento no será realmente efectivo.
- ¿De cuántos ascensores es responsable el técnico de mantenimiento? Es importante saber de cuántos ascensores es responsable el mecánico de ruta. Si la empresa asigna demasiados ascensores a un solo mecánico, el cliente no recibirá el servicio por el que ha pagado.
- ¿Cuál es el área de responsabilidad del técnico? Si el mecánico tiene asignada una zona geográfica amplia, puede afectar al tiempo de respuesta de las llamadas de servicio. Busque una empresa de mantenimiento que tenga un mecánico de ruta cerca de su edificio.
- ¿Cuántos mecánicos tiene la empresa? Su técnico de mantenimiento puede no tener una ruta congestionada, pero podría estar ocupado con otros clientes. Es importante que la empresa tenga personal de refuerzo cerca de su edificio para las emergencias.
- ¿Cuál es la proporción entre supervisores y mecánicos de ruta? Todos los mecánicos de ascensores están bien formados y deberían ser capaces de resolver la mayoría de los problemas, pero si el problema es demasiado complejo para el mecánico, puede necesitar la ayuda adecuada para reparar el ascensor lo antes posible.
- ¿Disponen de un equipo de reparación in situ? Algunas reparaciones requieren más mano de obra de la que puede reunir un técnico de mantenimiento por sí solo. Es importante averiguar si la empresa tiene un equipo en su zona para realizar reparaciones importantes y reducir el tiempo de inactividad del ascensor.
- ¿Dispone la empresa de personal adecuado de guardia las 24 horas del día? Los problemas no siempre ocurren durante las horas normales de trabajo. Por ello, es importante que la empresa de mantenimiento de ascensores cuente con los recursos adecuados para atender las llamadas fuera de horario.
- ¿Hay un almacén local para las piezas? Esperar a que las piezas se envíen al otro lado del país puede provocar un tiempo de inactividad del ascensor mucho más largo y, en última instancia, la frustración de los residentes. Es importante elegir una empresa que tenga un gran almacén de piezas cerca de su edificio. También es importante que la empresa de mantenimiento disponga de piezas específicas para el ascensor del cliente; algunos repuestos pueden ser difíciles de conseguir, por lo que es importante asegurarse de que la empresa dispone de las piezas de repuesto necesarias.
- ¿Lleva el técnico un inventario móvil de piezas en el vehículo? Pregunte a la empresa de qué tipo de vehículo dispone el mecánico y si el vehículo está provisto de las piezas necesarias para reparar el ascensor.
- ¿Cuánto tiempo al mes dedica el mecánico al mantenimiento preventivo? Para evitar costosas reparaciones y prolongar la vida útil de su equipo, es importante asegurarse de que la empresa que contrate realice realmente el mantenimiento de forma regular.
- ¿Tiene la empresa los seguros adecuados? Los accidentes a veces ocurren y es importante asegurarse de que usted esta cubierto ante accidentes causados por una posible negligencia de la empresa de mantenimiento de ascensores.
